Comment Orange Store engage ses populations sur le terrain

Dans cet épisode de Pulse, le podcast de Capsule Média qui décrypte le monde de la formation professionnelle en entreprise, Bruno Chantepie, responsable du Digital Campus d'Orange Store partage sa vision et les pratiques mises en œuvre pour former les collaborateurs dans un environnement retail particulièrement exigeant. La filiale Orange Store compte 270 magasins en France et emploie environ 2 700 collaborateurs. Les employés, souvent en flux tendu, sont confrontés à des difficultés pour dégager du temps pour se former. Le podcast aborde ensuite la structure du service formation, divisé en deux pôles : la formation présentielle et la formation digitale. Et l'arrivée d'une solution innovante : le mobile learning via l'application « Campus Mobile ». Un dispositif pédagogique, accessible sur smartphone et tablette, permet ainsi à chacun de suivre des modules courts, de manière flexible et à son propre rythme. Bruno Chantepie explique notamment l'importance d'impliquer la chaîne managériale dans l'adoption des outils d'apprentissage, ainsi que des méthodes utilisées pour promouvoir la formation mobile. Les campagnes de communication interne ou les rapports réguliers sur les performances de la formation. Enfin l'épisode évoque l'ambition d'Orange Store de développer le social learning, dans le but de favoriser les échanges de bonnes pratiques et des savoir-faire entre les collaborateurs. Mais également la place de l'intelligence artificielle dans les processus de formation.