CJM — все о проблемахи потребностях клиентов • Татьяна Назаренко

Татьяна Назаренко, ведущая курсов и воркшопов в нашей школе, провела вебинар, посвященный CJM (Customer Journey Map), в котором подробно рассказала о проблемах и потребностях клиентов 00:00 Введение 03:14 Способы анализа потребностей пользователей 04:11 О Customer Journey Map 04:50 Yandex DataLens как источник данных 05:13 Наборы данных для анализа 06:03 Person (Персона) 09:36 UXPRESSIA 10:00 Создание персоны 23:00 Строим CJM в UXPRESSIA 36:58 Резюме 39:28 Наши рекомендации и ответы на вопросы 🚀 Курсы, которые могут быть вам полезны: Бизнес-анализ: Исследование и моделирование бизнеса и поиск решений — https://systems.education/bia-real-msk Концептуальное, функциональное и логическое проектирование ИТ-решений — https://systems.education/sard-real-msk Анализ и визуализация данных в BI-системах (на примере Yandex DataLens) — https://systems.education/datalens-workshop Systems Analyst Bootcamp: Проектировщик корпоративных информационных систем — https://systems.education/systems-analyst-bootcamp ________________ 📌 ПОДПИСАТЬСЯ НА Systems Education: ➛Официальный сайт: https://systems.education/ ➛VK https://vk.com/sys_education ➛Telegram - Новости Systems Education и расписание курсов https://t.me/systems_education ➛Telegram - Анонсы событий по системному анализу: https://t.me/itsysdes_events ➛Telegram - Как стать системным аналитиком: http://t.me/kak_stat_SA