🎧 타임 스탬프
00:00 Intro (인트로 영상)
00:16 Opening ment (오프닝 멘트)
02:15 1. 상대의 소통 유형을 단시간에 파악하는 법
16:43 2. 제스처에 숨은 속마음 알기
30:35 3. 얼굴에 드러나는 속마음 알기
40:41 4. 목소리에 드러나는 감정을 파악하라
50:57 Closing ment (클로징 멘트)
🏷 도서 정보
- 제목: 기적을 부르는 공감 대화법
- 저자: 장신웨
- 출판사: 리드리드출판
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안녕하세요 여러분, 별밤 라디오의 지유입니다.
오늘은 장신웨 작가님의 [기적을 부르는 공감 대화법]을 소개해 드립니다.
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대화를 나눌 때는 상대와 어울리는 소통 방식을 찾아야 한다. 그렇다고 자신의 기준이나 관점을 버리라는 게 아니다. 원활한 대화를 위해 상대의 관심에 더 초점을 맞춰야 한다는 말이다. 이 방법이 사람들에게 더욱 친근감을 주도록 돕는다. 소통의 목적에 쉽게 도달하는 길이다.
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칭찬은 대화의 기술이자 능력이다. 칭찬에 담긴 뜻은 상대에게 ‘진정한 당신의 모습을 찾을 수 있어요’라는 위로와 격려를 보내는 동시에 자신에게도 똑같은 힘을 준다.
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다른 사람의 의견만 들어주는 ‘수렴형’은 자기를 잃어버릴 수 있고, 다른 생각을 밀어내기만 하는 ‘배척형’은 상대를 잃는다. 온전한 관계를 이루고 싶다면 ‘공통점은 취하고 다른 점은 그대로 인정’하는 자세를 배워야 한다.
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당신이 하는 말에는 자신과 타인을 대하는 자세, 그리고 세상을 대하는 자세가 반영된다. 당신의 태도는 타인과의 관계에 시시각각 영향을 준다. 그러므로 자신을 사랑하고 좋은 사람과 아름다운 말을 나누는 삶을 꿈꿔보자.
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우리는 늘 ‘무슨 말을 할까?’에만 집중한다. 비언어적 커뮤니케이션에서 비롯되는 ‘어떻게 말할까?’라는 문제는 쉽게 간과한다. 그러나 대화에서 잊지 말아야 할 점은 어떻게 말하는가에 따라 대화의 분위기가 결정된다는 것이다. 막힌 대화를 푸는 열쇠이기도 한다.
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당신이 하는 말에는 당신이 걸어온 길, 읽었던 책, 사랑했던 대상이 그대로 드러난다.
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편안한 대화 상대가 되려면 ‘하고 싶은 말’은 무조건 다 해야 한다는 태도를 버리자. 대화의 결과를 예상할 줄 알아야 한다. 그렇다고 ‘늘 참기만’ 해도 분쟁을 잠재울 수는 없다. 대화의 예의로 자신의 ‘한계선’을 지켜야 한다는 뜻이다.
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“사람에게 순응하되 자신을 잃지 않는다.”라는 옛말이 있다. 선인들의 지혜가 고스란히 담겨 있는 말로 서로 다른 상황에서 ‘나는 누구이고, 상대는 누구이며, 우리의 관계는 무엇에 영향을 받는지’를 간파하라는 뜻이다. 그래야만 현명하게 대화를 나눌 수 있다.
저의 영상을 만나신 누군가에게 힘과 위로를 전해드리고
놀라운 인사이트를 깨우쳐줄 수 있기를 바랍니다🥰
모두 따뜻한 밤 보내세요🌙
■ 책 소개
마음을 돌리는 대화가 아닌, 마음을 울리는 대화를 하라!
중국의 최대 포털 사이트 바이두의 말하기 전담 스타강사가
10년 넘게 수많은 직원을 교육하며 정리한 대화의 기술
☆오해를 줄이고 이해를 높이는 말하기 습관
☆소통의 달인으로 만들어주는 실전공략비법
☆300여 개 기업 임직원 교육 말하기 지침서
“말하기는 설득이 아닌 공감이다”
“바이두가 벌어들인 연간 수천억의 매출은
그녀의 말하기가 이뤄낸 기적이다!”
-장진, 전 바이두 마케팅대학 교장
이 책의 저자는 중국의 가장 대표적인 기업들이 앞다투어 초빙하려는 말하기 분야의 독보적인 존재다. 국제 항공사와 금융 기업, 레노버 그리고 중국의 최대 포털 사이트 바이두를 포함한 300개 이상의 기업에서 1만 명 이상을 대상으로 말하기 훈련을 진행했다. 바이두가 벌어들인 연간 수천억 위안의 매출은 그녀의 놀라운 말하기 훈련을 받은 영업과 상담 인력의 덕이라는 찬사까지 들을 정도다. 그녀가 정리한 말하기 관련 이론과 방법, 여러 가지 훈련법은 이후에도 바이두에서 전면적으로 시행, 적용되었으며 실제로 놀라운 효과를 가져왔다.
이 책은 그녀의 말하기 비법을 총정리한 결과물이다. 대화 상대방과의 거리를 어떻게 좁힐 수 있는지, 성격 유형별 대화 기술, 간결하면서도 의미 있게 전달하는 방법, 감정을 다스리는 방법, 상대방이 알아듣게 말하는 법 등을 구체적이고 세세하게 알려준다. 읽다 보면 자신이 언어의 마술사가 되어가는 듯한 놀라운 경험을 하게 된다. 14가지 전략마다 흥미로운 사례를 소개하며 독자의 이해를 돕고, 끝날 때마다 실전 연습 노트를 구성해 자신에게 바로 적용해볼 수도 있다.
말을 잘하는 사람은 뜻밖의 사람을 통해 생각지도 못한 기회를 만나기도 한다. 저자는 말을 잘하는 사람에게 왜 행운이 따라오는지를 알려준다. 자신의 운명을 원하는 방향으로 용기 있게 끌고 가려는 사람은 우선 말하기부터 배워야 한다. 대인관계에서든 직장 내에서든 불편하고 꽉 막힌 소통으로 괴로운 사람들에게 무엇이 문제인지, 어떻게 말해야 하는지 속 시원한 깨달음을 줄 것이다.
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